Notre promesse à vous ...
Salutations du printemps de Florence à nos visiteurs passés et futurs. Je voulais aborder ce qui vous a peut-être traversé l'esprit en pensant à voyager dans notre région actuellement ou à l'avenir.
Sachez que la sécurité et le bien-être de nos clients et de tous nos voisins et amis de la communauté que nous desservons restent une priorité. Et donc l'objectif de bien vous servir lorsque vous restez avec nous n'a jamais été aussi clair pour moi qu'il ne l'est maintenant.
C'est pourquoi nous saisissons cette occasion pour vous assurer que nos procédures de service comprendront des pratiques de nettoyage et de sécurité encore plus strictes pour soutenir la santé et le bien-être de vous, de nos anciens et futurs clients.
Nous avons promis d'inclure des traitements anti-microbiens par pulvérisation et des désinfectants encore meilleurs dans notre processus de nettoyage déjà minutieux lors de la préparation de nos suites pour chaque nouveau client.
Il y aura de petites bouteilles de désinfectant pour les mains dans les suites pour que vous puissiez emmener votre journée d'exploration, ainsi que dans tout le bâtiment. Dans vos salles de bain, nous avons opté pour des distributeurs plutôt que pour des échantillons individuels afin de minimiser notre empreinte environnementale. Ils vous fourniront du savon antibactérien par l'évier et du shampoing dans les douches.
Comme chaque suite possède des entrées et des intérieurs spacieux, il n'y aura aucun problème de distanciation sociale lors du passage / rencontre d'autres clients.
Vous savez que je considère mon travail comme plus qu'un travail - c'est plus comme un ministère. Ce défi de santé actuel ne ressemble à rien de ce que nous avons vécu auparavant, mais nous sommes prêts et nous nous considérons comme résilients. Et comme toujours, j'aborderai cette fois-ci avec un cœur ouvert pour mes invités, et avec la détermination de leur fournir, nouveaux ou de retour, avec le plus grand soin et dévouement pour un séjour mémorable.
Ici en Italie, nous avons connu des pertes tragiques et, comme vous, nous sommes très reconnaissants envers ceux qui servent au premier plan en cette période difficile. Tout comme eux, nous partageons une immense fierté pour le service que nous offrons à nos clients pour qui le voyage est nécessaire en ce moment. Je ne saurais trop insister sur mon sens des responsabilités pour un avenir où nous continuerons à nous engager à fournir un endroit sûr, propre et paisible pour que nos clients viennent visiter l'endroit qu'ils aiment.
Alors que nous attendons avec impatience votre retour, nous voulions vous assurer de notre promesse renouvelée, de notre engagement envers une hospitalité exceptionnelle et de vous offrir un séjour des plus mémorables même à un moment comme celui-ci.
Je suis toujours là pour vous aider à profiter de cette ville et de votre séjour dans notre région accompagnée de la même chaleur, attention et fiabilité. Dès la réservation, soit directement avec nous, soit par l'intermédiaire d'un autre prestataire de votre choix, je serai à votre disposition en tant que concierge avant votre arrivée et bien sûr le plus important pendant votre séjour.
Je vous adresse mes sincères salutations et nous nous réjouissons vraiment de votre prochain séjour chez nous,
Ulrike Essex, propriétaire
Relais & Maison Grand Tour